文明創(chuàng)建工作總結(jié)
一、加強組織建設(shè)，制定工作意見
今年局領(lǐng)導班子充實調(diào)整后，我局及時調(diào)整了精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導小組，由局長和副局長分別擔任組長和副組長，各部門負責同志為成員，確定了分管領(lǐng)導，形成創(chuàng)建工作組織網(wǎng)絡。召開會議，對局機關(guān)創(chuàng)建工作進行了研究和部署，制定了《****年局機關(guān)創(chuàng)建工作實施意見》，使我局機關(guān)創(chuàng)建工作有計劃、有措施，取得了明顯的成效。
二、 深入開展創(chuàng)建工作，爭創(chuàng)文明機關(guān)
�。ㄒ唬┳ズ酶刹柯毠さ乃枷氲赖陆ㄔO(shè)。深入組織開展了“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”、“機關(guān)效能建設(shè)”和“反腐倡廉警示教育”等活動，并將創(chuàng)建工作貫穿始終，努力從抓學習教育和組織開展實踐活動入手加強干部職工思想道德建設(shè)。堅持周五學習制度，緊密聯(lián)系自身實際，整合學習資料，精選了***多項學習內(nèi)容，有計劃地組織學習。一是組織開展了“學習國家、省市人事編制會議精神，謀劃新年工作思路”專題學習討論活動，使干部職工進一步明確了全年工作目標和思路；二是制定計劃，重點組織學習了《中共中央關(guān)于加強和改進黨的作風建設(shè)的決定》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》、《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國公務員法》、胡錦濤關(guān)于建設(shè)和諧社會的重要講話等法規(guī)和文獻，進一步增強了紀律觀念和廉潔自律意識；三是全面?zhèn)鬟_學習貫徹了縣有關(guān)會議和文件精神，使干部職工對縣委、縣政府的工作部署和要求有了全面、深刻的了解，進一步增強了大局意識，增強了為全縣經(jīng)濟建設(shè)服務的責任感和緊迫感。此外，開展了一系列實踐活動，如深入農(nóng)戶訪貧問苦活動、“我身邊的共產(chǎn)黨員”有獎征文活動、招商引資討論活動、“生態(tài)立縣、旅游興縣、工業(yè)強縣”討論活動、爭做合格人事編制干部討論活動等。通過學習教育和系列活動，干部職工增強了宗旨意識、大局意識、責任意識、創(chuàng)新意識、依法行政意識和廉政意識，精神面貌轉(zhuǎn)變了，工作的熱情更高了，奉獻精神更強了，為群眾服務的意識更強了。由于思想建設(shè)工作扎實到位，干部職工的思想認識提高，有力地促進了各項工作的開展和完成，營造了愛崗敬業(yè)、健康向上、勤政廉潔的良好機關(guān)工作氛圍，樹立了人事部門良好的機關(guān)形象。年內(nèi)，業(yè)務工作受到上級主管部門和縣委、縣政府的肯定，文明創(chuàng)建、招商引資、綜合治理、提案辦理、黨組織建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)等多項工作受到了縣表彰和肯定。有*名工作人員因表現(xiàn)突出分別受到市縣有關(guān)部門的表彰和獎勵，另有*名同志又被推薦為省市先進工作者人選，*戶職工家庭被推薦為“五好家庭”侯選對象。干部職工中沒有發(fā)生一起違規(guī)違紀和受到投訴事件。
（二）加強效能建設(shè)，進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風。
努力優(yōu)化人事工作為經(jīng)濟建設(shè)服務環(huán)境。通過教育活動，“工作就是服務、服務就要創(chuàng)優(yōu)”的理念已經(jīng)在全局形成，原不同程度存在的被動服務、方法簡單等實際問題得到較大的改進，干部職工主動熱情服務，高效快捷辦理各項行政事務。主要表現(xiàn)在：一是建立健全了機關(guān)建設(shè)管理機制。堅持把機關(guān)建設(shè)納入制度管理，用制度來保證機關(guān)建設(shè)落到實處。在對原有的學習制度、會議制度、接待制度、車輛管理制度、工作紀律等機關(guān)管理制度進行修訂的基礎(chǔ)上，又結(jié)合實際研究出臺了《涇縣人事局機關(guān)效能建設(shè)十項制度》和《部門業(yè)務工作內(nèi)部審核制度》等，編印成冊，人手一份，加強督促和檢查。二是進一步完善了機關(guān)工作人員崗位目標考核評價機制。將年度工作目標和責任細化到每一個部門，將作風建設(shè)列入考核評價體系，將獎懲考核措施落實到每一個人，強化工作督辦，每月對所有來文、來信和來訪的受理和辦理情況實行書面督辦，大大提高了辦事效率。三是將認真處理群眾來信來訪工作作為機關(guān)效能建設(shè)的一項重要工作來抓。建立了局領(lǐng)導來訪接待日制度，組織開展了“開門接訪、帶案下訪”活動，我局按照新《信訪條例》規(guī)定及時修改制定了《涇縣人事局信訪工作管理規(guī)定》，完善了工作程序。截止目前，我局共受理信訪件**件，其中轉(zhuǎn)辦信訪件**件，自辦件*件，辦結(jié)率達***%以上，為維護社會穩(wěn)定做出了努力。四是人事編制工作的透明度和公信度進一步增強。加強了《人事信息》簡報、人事人才服務兩條熱線、政務工作服務指南、日常工作公開欄等宣傳載體的建設(shè)。將群眾普遍關(guān)心的人事考試等熱點工作及時公開，方便查詢。開通了人事編制人才網(wǎng)站，出臺了網(wǎng)站管理規(guī)定，將人事人才編制網(wǎng)站的建設(shè)作為人事宣傳的主陣地，切實發(fā)揮好其快捷、便利的優(yōu)勢，努力為各類人才和用人單位搭建平臺，為基層和群眾了解人事編制工作動態(tài)和政策提供優(yōu)質(zhì)服務。完善了監(jiān)督制約機制。設(shè)立了舉報信箱和網(wǎng)上投訴中心，公布了舉報電話，認真聽取來自社會各方面的意見和建議。制作了崗位監(jiān)督牌，公開工作人員姓名、職務、部門，實行亮牌辦公，主動接受社會監(jiān)督。
�。ㄈ┲匾暰謾C關(guān)辦公基礎(chǔ)建設(shè)和環(huán)境美化。擠出辦公費近四萬多元對辦公條件進行了改善，更換辦公電腦*臺和復印機*臺，增添移動存盤*只，辦公柜*組等，使辦公條件進一步改善，辦公自動化水平明顯提高。嚴格執(zhí)行了垃圾袋裝化，辦公室建立了衛(wèi)生輪流值日打掃制度，并聘請了專職衛(wèi)生員，每日定時打掃廁所、樓道等公共區(qū)域，“五一”、“十一”等節(jié)假日組織開展了全局大掃除活動，對衛(wèi)生死角進行清理，確保辦公環(huán)境整潔。今年，還投入近****元租借了花卉，美化辦公區(qū)。
�。ㄋ模┡ωS富職工文化生活。年內(nèi)，通過支部牽頭，共組織干部職工文化娛樂活動*次，其中釣魚比賽*次，乒乓球比賽*次，外出參觀考察*次。通過活動的開展，干部職工的集體意識、團結(jié)協(xié)作得到增強，單位的凝聚力增強。
三、認真履行部門職能，開展行業(yè)創(chuàng)建活動
（一）切實抓好基層站所的創(chuàng)建活動。今年，按照縣委、縣政府的要求，我局將“人民滿意的基層站所”創(chuàng)建工作與縣政風行風評議工作做到有機結(jié)合，不段完善“糾、評、建”相互促進的工作機制。完成了對****年基層站所評議考核結(jié)果審核及運用。一是按評議結(jié)果、鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核分值、創(chuàng)建辦及主管部門考核分值比例，累計算出全縣***個參評站所年度得分。二是將評議考核結(jié)果，分別通報給縣學教辦、文明委、文行委，作為有關(guān)考評結(jié)果的重要依據(jù)。三是征求計生委、綜治辦、紀委三家意見，嚴格把關(guān)，對五個有違紀問題的站所嚴格按章辦事，降格為基本滿意站所。通報基層站所評議考核結(jié)果，加強整改工作。向**個創(chuàng)建主管部門通報了上年度的評議考核結(jié)果，對基本滿意站所提出整改要求，制定了全縣基本滿意站所整改工作方案，督促主管部門加強對*個群眾評議基本滿意站所的整改，促其確定整改目標，強化整改措施，限期整改。調(diào)整工作思路，加強對創(chuàng)建工作的面上指導。針對部分基層站所重創(chuàng)建不重軟件，軟件資料的收集、整理很不規(guī)范問題。縣創(chuàng)建辦提前謀劃制定了“創(chuàng)建人民滿意的基層站所”軟件資料規(guī)范整理參照目錄，與****年創(chuàng)建工作實施意見一起，印發(fā)給各部門，對全年的創(chuàng)建工作進行了布置與要求。編印《創(chuàng)建簡報》，將市創(chuàng)建工作主要會議精神，全縣創(chuàng)建工作動態(tài)、部門及示范站所的典型經(jīng)驗作了宣傳。圓滿完成省政府表彰的人民滿意基層站所的推薦工作。為貫徹落實省人事廳、總工會《關(guān)于在全省評選推薦“人民滿意的基層站所”的通知》精神，縣創(chuàng)建辦嚴格按要求與規(guī)定程序宣傳發(fā)動，自下而上、層層組織推薦。各主管部門共推薦了**個優(yōu)秀站所，縣創(chuàng)建辦依照點面結(jié)合，條塊兼顧的原則，篩選了地稅、財政、交通、供電四個系統(tǒng)的基層站所作為初選站所。為確保推薦工作質(zhì)量，縣創(chuàng)建辦深入到初選的四個站所，通過看站容、查資料、聽反映，全面了解三年來基層站所的創(chuàng)建成果，形成文字材料，經(jīng)縣創(chuàng)建領(lǐng)導組領(lǐng)導研究，并根據(jù)考察結(jié)果，確定*個優(yōu)秀站所上報市里預審。最終確定縣交通局公路征費稽查站為推薦表彰站所。進一步規(guī)范窗口行為，構(gòu)建服務體系。在建立辦事公開制的基礎(chǔ)上，著力抓鞏固、抓提高、抓落實，使行為得到規(guī)范、承諾落到實處、監(jiān)督得到保證。要求所有站所辦事服務窗口，必須建立、完善“三掛、四上墻、五個一”(即：掛牌辦公、掛牌上崗、掛牌收費，辦事事項、辦事程序、辦事依據(jù)、辦事結(jié)果上墻，一個窗口對外、一個標準收費、一條龍服務、一次性辦成、一張意見反饋卡)的服務規(guī)范，特別對城關(guān)地區(qū)的窗口單位，按照爭創(chuàng)省級文明縣城的要求，進行了認真布置。不斷完善民主評議標準、做好市“百佳基層站所”推薦表彰工作。以群眾滿意不滿意、服務對象滿意不滿意、投資者滿意不滿意作為衡量“創(chuàng)建”成效的標尺，認真修定完善**年度評議（考核）標準和細則。在抓好民主評議的基礎(chǔ)上，結(jié)合三年評議情況，認真做好全市“百佳站所”推薦工作，同時，組織開展好 “創(chuàng)建”工作先進單位評選活動。
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